1、游客须知：请告知游客，在游程中如果客人有什么意见或者不满，请游客当地提出并解决，游客意见只在当地受理。

2、出团标准：出发时间：8：30前抵达西安可参加当天旅游，注意通知客人，延安段住宿均为经济型住宿。

3、游客意见：请客人认真填写旅行社意见反馈单，我社处理投诉凭客人意见单为准，返程后的其它不合理的意见我社不予采纳。

4、游览时间：景点游览时间按照行程中标注的实行，以上行程仅供参考，我社根据当地情况，会对行程顺序进行前后调整，但不减少景点。

5、购物次数：全程无购物，请游客监督执行！

6、退费说明：客人持军官证、国导证、学生证、老年证等可有门票优惠，按旅行社折扣价当地导游退还或持导游签字回程后我社退还，如游客因个人原因自愿放弃游览，房、餐、车、门票费一律不退。

7、行程结束：每天行程结束后送客人回酒店时，由于酒店远近不同。我社的司机和导游会尽量合理安排线路，但可能会出现客人送回时间早晚不同，请提前告知游客，敬请谅解！

8、政策调整：如遇国家政策性调整火车票价格，请按规定补交差价。火车票如无特殊情况按正常铺位出票，不保证中下铺，不保证车次。

9、旅游保险：含旅行社责任险，旅游人身意外险自理。